1：你们的药品是正品吗？
A：您好：海王星辰健康药房网所有药品都为正品。海王星辰健康药房网是经过国家药监局审批许可的合法网上药店，您可以在我们的
网页上查询到所有资质证书。海王星辰健康药房网以“品质保证、专业服务、顾客满意”为经营原则，打造中国的网上药店。
2：无论买多少商品，是否都给发货？
A：您好：无论购买多少商品，海王星辰健康药房网均给发货，不会因为订单上药品的数量及价值影响我们的服务质量。若您购买商品价值超过128元，我们包邮。详细物流情况及收费请查看：收费标准
3：如果我已经买了药品，你们却不发货，怎么办？
A：您好：只要您提交有效订单，我们会及时为您发货。如您遇到不发货问题，可能原因如下：
1. 您选择在线支付的方式，在您付款后，我们才能发货。
2. 您填写的收货人等相关信息有误，致使您收不到货物。
3. 因商品突然性断货，我们客服会及时与您联系。
如果您不属于上述情况，您可在线联系我们的在线客服或者电话咨询4006626365。
4：近效期药品为何要求顾客先支付且不得退货？
A：您好：海王星辰健康药房网规定，
凡药品有效期低于3个月，为近效期药品。此类药品不予采购，也不得销售。
但当有些药品全部供货商只有近效期药品的库存时，如您订购，客服会与您联系，告知您药品效期，确定您是否购买，并请您先支付，海王星辰健康药房网进行专项采购，给您发货，所发药品不能退货。
5：少发货物的补发?
A：您好：如果您的药品出现少发货物，您可以拍 图片发到我们的邮箱，邮箱：hwxc@star365.com、或通过传真，传真号：(86-755)26413664 传真给我们，我们售后组核查之后会给您补发。
6：收到的药品包装破损怎么办?且退换货运费谁承担？
A：您好：因包装破损的退换货费用由海王星辰健康药房网承担。我们向您承诺，所有药品的包装以及外包装都是完好无损的出库，若您 发现药品包装破损，可能是物流过程中处理不当造成，请您收货当场验收，为了保护您的利益，我们会对您的货物作出及时处理，请您先行支付运费，我们收到药品，确认无误后，会将运费退还给您，若您换货，我们将以最快的速度为你配齐药品再次发货；若您退货，我们将药品所售金额全部退还给您。
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